為每個家庭的美好而來，貝殼“423新房節”打造有溫度的品質服務

五一小長假如約而至，然而火爆的不僅僅是旅游勝地，各大樓盤的售樓處也成為大家爭相涌入的“景點”，很多人選擇利用這個難得的假期看房買房。在貝殼“423新房節”的加持之下，部分樓盤售樓中心開啟了“人從眾”模式。

新房市場亮點頻現，城市群熱度持續走高

今年五一期間，新房市場熱度仍保持在高位水平，據貝殼研究院數據顯示，帶看量有明顯提升，貝殼百城新房項目均帶看量同比2020年五一增長4%。

從城市群看，北部灣、成渝、粵港澳和長江中游為代表的城市群都迎來了“黃金周熱潮”， 今年五一期間項目均帶看量同比增幅超過10%。

從線級城市看，一線城市新房帶看量同比2019年五一假期有35%的增長；相較于北上廣等一線城市，二三四線城市新房市場增長幅度更為顯著，五一期間，項目均帶看量同比2020年分別增長11%和10%，同比2019年分別增長63%和66%。相較一線城市，二三四線城市新房市場增長幅度更大，且在去年同比快速增長的基礎上，今年仍保持10%左右的增速，支撐全國新房市場熱度保持增長。

以客戶需求出發，找“房子”也找“生活”

對于房產經紀人來說，“最熱黃金周”也是“最忙黃金周”。在濟南，鏈家黃金時代店新房經紀人蘇東慶總是第一時間響應客戶咨詢，為了帶客戶看上一眼合適的樓盤，他提前規劃看房路線，開車接送，一次帶看就要花費大半天時間。

“客戶對經紀人的考量是多維度的，專業能力和熱情、真誠的服務態度，兩者缺一不可。”蘇東慶介紹，客戶多來自線上咨詢，線上帶看、需求分析、專業咨詢、線下帶看，每一個關系購房人的動作，都盡可能從購房人需求出發，結合他的購房預算、工作地點、未來家庭規劃等要素匹配房源。“作為一個專業經紀人，希望我做的不是一錘子買賣，我推薦給客戶的不只是一套合適的房子，更是客戶想要的生活。”

鏈家萬達店經紀人王帥，五一期間成交了2單新房。“客戶平常工作忙，假期就是看房、選房的最佳時間，正趕上貝殼推出423新房節，2000元成交禮也給了客戶一份驚喜。”為了讓客戶享受到貝殼新房節購房補貼，王帥會一對一發送活動鏈接，并在相應的時間節點提醒客戶搶券。

據統計，在貝殼“423新房節”的活動加持下，五一期間貝殼連接的經紀人共線下帶看項目375032次，期間成交新房經紀人總帶看距離達13萬公里。在每一套新房成交的背后，經紀人平均線下帶看51.50公里，每個項目的帶看要平均花費43分鐘，在這樣的長時間的服務沉淀下，才達成一單新房交易。

改善購房負體驗，構建新房陽光生態

新房成交，看似不如二手房成交復雜，但信息虛假宣傳、經紀人虛假承諾、看房費時費力、買房容易退房難等都是新房交易過程中消費者負反饋的“重災區”。

為持續提升消費者服務體驗，在信息展示上，貝殼打造了貝殼樓書、VR售樓部、區位地圖等一系列線上看房“黑科技”，并通過VR帶看、星選顧問直播講房等方式，全方位展現樓盤信息，讓用戶在線上看盤、選盤體驗大幅提升。

在交易過程中，貝殼做出五大新房服務承諾，承諾廉潔作業、宣傳透明、洗客必罰、陽光交易、截客必究，建設陽光新房服務生態，讓案場更潔凈的同時讓經紀人在規則下作業，也為消費者營造安心的購房環境。

在認購后，貝殼聯合眾多開發商在行業內率先推出“N天無理由退房”服務承諾，讓消費者即使在認購后也可以像零售網購一樣可以有“冷靜期”，便于用戶做出更理性的選擇，最大限度提升消費者權益。截止2020年，貝殼“無理由退房”承諾已經覆蓋了全國超100個城市，令超過18萬購房者“無憂購房”。

此次貝殼“423新房節”，正值貝殼三周年之際，多重福利31天不間斷供應，發放超億元購房補貼，在打造屬于消費者的購房狂歡的同時，也為消費者帶來品質的購房服務。

[責任編輯：楊凡、楊冬妮]

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